Também está constantemente a ouvir falar de Marketing de Conteúdos? De publicações, vídeos e posts nas redes sociais? De como comunicar de forma original e revelante? De maneiras milagrosas de alcançar potenciais clientes? Sente-se inundado/a de informação? Sente-se perdido/a no meio deste oceano de termos, taxas e medições?

Estamos consigo. Há muita informação e nem toda é válida e nem sempre temos os recursos de que precisamos para dedicar ao Marketing de Conteúdos a atenção que merece. E sabe porque merece atenção? Porque é ele que ajuda a construir um relacionamento de confiança entre a empresa e o/a cliente. Afinal, é o Marketing de Conteúdos que o/a vai colocar bem ao lado dos seus e das suas clientes. E, na hora de escolher, talvez escolham a empresa, a marca, o produto, o serviço que os/as têm acompanhado lado-a-lado.

Vamos lá em conjunto fazer uma viagem pelo que é o Marketing de Conteúdos, como se faz e quais os seus benefícios.

Índice

O que é o Marketing de Conteúdos?
Porque é tão importante o Marketing de Conteúdos?
Como criar uma estratégia de Marketing de Conteúdos?
Quais as características de um conteúdo de sucesso?
Quais os benefícios do Marketing de Conteúdos?

O que é o Marketing de Conteúdos?

O Marketing de Conteúdos é uma técnica para criar e distribuir conteúdo que estabelece empatia com as necessidades do público. Transmite informação relevante para as suas dores, dificuldades e exigências. Por isso, capta a sua atenção e gera maior probabilidade de converter essas pessoas em clientes.

Por um lado, quando o conteúdo que divulgamos é relevante para a audiência e tem qualidade, é mais fácil captar a atenção do público que realmente tem interesse na marca e que, por sua vez, é interessante para a marca. Por outro lado, o Marketing de Conteúdos ajuda o público a chegar ativamente à empresa sem recurso a estratégias invasivas ou publicidade massiva. Portanto, menos investimento financeiro e menos desgaste na relação com clientes.

Porque é tão importante o Marketing de Conteúdos?

Quem nunca partilhou conteúdos online coloca a mão no ar! Pois é, talvez não haja mão para levantar. Os conteúdos digitais são altamente partilháveis. Qualquer pessoa partilha conteúdos e esse simples gesto torna uma marca visível para novos/as potenciais clientes.

Para além desse potencial de partilha, a forma de comprar mudou. É muito frequente a pessoa que quer comprar um produto ou serviço fazer pesquisas online, ler a opinião de outros/as compradores/as e utilizadores/as. 44% das pessoas consulta três a cinco peças de conteúdo antes de escolher o fornecedor.

Outro dado importante deste Inquérito Sobre a Preferência de Conteúdo 2021 (2021 Content Preference Survey) é que o público prefere um conteúdo curto, já que a maioria das pessoas inquiridas declarou que se comprometeria entre cinco a 30 minutos.

Ao definir a estratégia de Marketing de Conteúdos talvez seja também importante conhecer a tendência de preferência de alguns formatos que, neste momento, se distribui assim:

• Webinars e e-books: 57%
• White papers ou livros brancos: 55%
• Relatórios de investigação/inquéritos: 52%
• Publicações em blogue: 46%
• Estudos de caso: 46%

Se o Marketing de Conteúdos é assim tão importante, como pô-lo em prática? Vamos então à estratégia…

Como criar uma estratégia de Marketing de Conteúdos?

Para criar uma estratégia de Marketing de Conteúdos, existem algumas etapas que vamos conhecer a seguir.

Etapa 1: Planear

O planear está em primeiro lugar e é transversal a todas as etapas, já que o planeamento tem de as incluir para ser executado com sucesso. Assim, considere no planeamento os seguintes aspetos:

• Definir objetivos

É importante definir de forma clara os objetivos do seu negócio e o que pretende conquistar com a criação do conteúdo e a sua difusão.

• Construir as suas buyer personas

Crie o perfil do/a cliente ideal, uma representação típica do público-alvo. Com a ajuda de dados recolhidos interna e externamente, defina um perfil que reúne, da forma mais pormenorizada possível, as características do/a potencial comprador/a do produto e/ou serviço. Para construir este perfil, podemos considerar os seguintes elementos:

• • idade, género e localização
  • escolaridade e profissão
  • hábitos de compra
  • redes sociais mais usadas
  • objetivos, desafios e obstáculos
  • estilo de vida, preferências e personalidade

• Palavras-chave

Encontre as palavras-chave mais pesquisadas pelo seu público e quais os temas que mais lhes interessam. Ferramentas úteis para esta tarefa: Google Trends, Google Keyword Planner, Ubersuggest e SEMRush. Aproveite ainda para pesquisar informação relevante sobre a sua concorrência.

• Definir a voz da sua marca

Qual o tom que vai usar na comunicação com o seu público-alvo? Que palavras, que linguagem não verbal, que sensações quer transmitir, qual o design e cores… Como é que a sua marca vai atrair as buyer personas que construiu? Qual a persona da sua marca?

• Trabalhar o SEO (Search Engine Optimization)

Este é um dos principais lubrificantes do Marketing de Conteúdos, é o que vai fazer com que as pessoas encontrem o seu conteúdo. Eis algumas dicas para tornar o seu conteúdo mais “encontrável”:

• • uso adequado da palavra-chave ao longo do texto
  • uso adequado de imagens e suportes gráficos
  • criar conteúdos ricos, relevantes e originais
  • considerar o carregamento rápido
  • produzir formatos responsive para o telemóvel

• Considerar a jornada de compra

Na fase inicial, fase de descoberta, é importante ter conteúdos mais genéricos e completos. Depois, especificar e incluir algumas opções de soluções, a chamada fase de consideração. Segue-se então a fase de conversão com conteúdos certeiros que impulsionem a ação. Lembre-se do CTA – Call to action!

• Considerar o recurso a ferramentas de automatização

Existe software disponível para tornar algumas tarefas automáticas e contribuir para a sua produtividade. Faça algumas opções que lhe vão poupar tempo: agendar publicações, identificar e utilizar as palavras-chave adequadas, usar alguns layouts já prontos/sugeridos, recorrer a landing pages (páginas únicas de aterragem ou destino) e a email marketing, relatórios em tempo real de visualizações e interação com o conteúdo, etc.

• Calendário de publicações

Vamos calendarizar? Quais as datas mais relevantes para o seu negócio? O que postar? Quando postar? Quem vai ser responsável? Crie um calendário para começar a produção e a divulgação com bastante antecedência. Nota importante: Esta calendário de ações deve estar alinhado com os seus objetivos e também com os hábitos dos e das clientes. Publicar à segunda de manhã será o melhor tendo em conta o seu público-alvo? Publicações longas ou publicações curtas sem conteúdo relevante serão a melhor opção?

Etapa 2: Criação de Conteúdo

Criar o conteúdo fica mais fácil quando, na etapa de planeamento, fomos capazes de definir o calendário de publicações. Além destas publicações, é necessário investir noutras formas para dinamizar o conteúdo. Eis algumas sugestões:

• vídeos
• lives
• infográficos
• estudos de caso
• e-books
• podcasts
• questionários breves/quizzes
• newsletters
• white papers 

Ao tornar o conteúdo mais diversificado, estamos a comunicar com o público com diferentes estímulos e isso dinamiza e potencia a interação. Para além disso, o Marketing de Conteúdos vai ter tanto ou mais sucesso se for capaz de incentivar a participação direta do público-alvo.

Já ouviu falar em conteúdo dinâmico? Trata-se do conteúdo variável de um site. Antes, os sites eram estáticos. Agora, podem adaptar-se ao perfil de quem os visita e apresentar informação à medida. Não nos referimos aqui à qualidade do conteúdo, mas sim o conteúdo apresentado é o certo para a pessoa que está naquele momento a visitar o site. Falamos sobre isso neste artigo sobre conteúdo dinâmico.

Etapa 3: Distribuição

Esta etapa é muito importante para garantir que a sua estratégia de Marketing de Conteúdos funciona. Aqui, a chave é: Esteja onde está a sua clientela. Depois de ter definido as Buyer Personas, já sabe: Onde está o/a seu/sua cliente? Vale a pena ter um perfil no Instagram, por exemplo?

Eis alguns dos canais de distribuição possíveis:

• Blog
• YouTube
• Linkedin
• Facebook
• Instagram
• Twitter
• Pinterest
• Email

Etapa 4: Medição de resultados

Sim, é mesmo importante medir os resultados. Se não os medir, como é que sabe que a estratégia está a resultar? É esta medição que lhe vai permitir ajustar as velas do barco para chegar onde quer chegar.

O que está a funcionar? O que precisa melhorar? Onde concentrar esforços? Adaptar é a palavra de ordem! Existe software especializado para medir os resultados.

Quais as características de um conteúdo de sucesso? Num mar onde há tantos estímulos, como diferenciar o seu Marketing de Conteúdos e coloca-lo na crista da onda? Eis alguns fatores a considerar:

• Ter conteúdo envolvente com que o publico se identifica (reações, comentários, partilhas e outras formas de Call to Action – CTA)
• Falar diretamente com o público e criar cumplicidade (marca que entende as necessidades do público e gera empatia)
• Interagir com as pessoas
• Colocar conteúdo criativo e relevante (ir além em vez de ser mais do mesmo)
• Transmite autoridade (colocar o seu conhecimento e experiência ao serviço do público-alvo e transmitir confiança)

Quais os benefícios do Marketing de Conteúdos?

Já vimos que, cada vez mais, as pessoas procuram online informação, opiniões, histórias… Conteúdo relevante para tomarem as suas decisões. Ainda tem dúvidas sobre a importância do Marketing de Conteúdos? Confira os benefícios

Benefício 1: A sua empresa ser encontrada de forma gratuita

O primeiro é a sua empresa ser encontrada online de forma orgânica, ou seja, gratuitamente. Como assim? Basicamente, pode pagar anúncios para atrair visitantes ou pode produzir conteúdos de qualidade com uma estratégia forte de SEO e atraí-los sem este investimento publicitário.

Sabia que entre 70 a 80% das pessoas [que fazem pesquisas online optam pelos resultados orgânicos em vez dos patrocinados? Por isso, a longo prazo, o retorno do investimento (ROI) em marketing vai crescer graças ao tráfego orgânico e o seu negócio é encontrado com maior facilidade.

Benefício 2: Maior envolvimento com a sua marca

Qual a melhor maneira de conseguir contactos, visitantes ou clientes? Através de um conteúdo relevante e cativante. Um conteúdo com uma voz forte e que fale para as necessidades de potenciais e atuais clientes. Um conteúdo que provoque aquela sensação: “Isto é mesmo para mim”, “É mesmo disto que eu preciso”, “Está aqui a solução ideal”, etc.

O que acontece com um bom conteúdo? O público interage com ele, comenta-o, partilha-o. Resultado? Outras pessoas têm contacto com o seu negócio. E isso gera leads, oportunidades de negócio.

Se, para além disto, aliar à sua estratégia de Marketing de Conteúdo a criação de uma campanha de e-mail marketing segmentada vai conseguir gerar ainda mais oportunidades de negócio (leads) e clientes

Maximização de oportunidades de negócio

Quer escalar o seu negócio e fazer crescer a sua empresa? Então, gerar leads é vital. Vender sempre às mesmas pessoas, vê-las partir e depois fazer um esforço tremendo para recuperá-las ou encontrar outras que as substituam é uma estratégia que pode condenar o seu negócio.

Em vez disso, é necessário ter uma estratégia que continuamente atraia novos públicos e potenciais clientes. Quando tem um conhecimento profundo dos/das visitantes digitais e seguidores, consegue produzir conteúdos que potenciam a geração e maturação das leads (oportunidades de negócio).

Aqui vai uma dica fundamental para maximizar as oportunidades de negócio: Chama-se Call to Action, CTA. Sabe o que é? É o incentivo à ação do visitante. Algo do género: O que vai fazer a seguir? Escreva nos comentários o que acha. Preencha este formulário. Deixe-nos a sua opinião. Clique já e aproveite a oportunidade. Os três primeiros a comentar ganham. Identifique um amigo nos comentários, etc.

É fundamental que o CTA contribua para guiar o visitante e que esteja em linha com os objetivos da marca e do/a cliente.

Redução do Custo de Aquisição de Clientes (CAC)

Ao trabalhar com o Marketing de Conteúdos de forma estratégica e com peças de conteúdo envolventes, está a produzir informação que vai captar clientes de forma orgânica.

Claro que existem custos de produção, automatização, medição, no entanto, este investimento, quando comparado ao investimento em publicidade ou telemarketing, é inferior. E mais: tendo em conta o retorno e os possíveis impulsionamentos nas redes sociais e outros meios digitais, os valores vão diminuindo e sendo diluídos ao logo das campanhas.

Construção da imagem e reputação da marca

O Marketing de Conteúdos potencia a credibilidade e autoridade da marca com conteúdos informativos relevantes para a sua audiência. A marca torna-se especialista e aliada do/a cliente, contribuindo para o desenvolvimento do seu conhecimento e da sua experiência. É uma relação win-win.

Fidelização dos/das clientes

O objetivo do Marketing de Conteúdos não é só vender. É ser relevante para o público. Proporcionar ao público o que necessita. Ser parte ativa na relação. Disponibilizar conteúdos que, de acordo com as suas preferências, conduzam a escolhas alinhadas com a sua personalidade e com as que a marca lhe disponibiliza.

Depois do/a cliente comprar. É necessário acompanhar. Disponibilizar, aos poucos, novos conteúdos sobre possíveis usos da solução comprada ou sobre novas tendências. Ao fazer isso, é possível conquistar o/a cliente durante mais tempo.

O que acha? O Marketing de Conteúdos é um poderoso aliado? Partilhe esta informação com alguém que ache que vai beneficiar dela!